F.A.Q and S.C

F.A.Q / Frequently Asked Questions /Pertanyaan yang Sering Diajukan

1. Apakah ada garansi untuk pembelian mainan?

Sebelum mengirimkan barang, kami terlebih dahulu memeriksa dan memastikan mainan berada dalam kondisi baik. Kami menjamin pesanan Anda tiba dengan selamat dan bisa berfungsi dengan baik saat tiba di tempat Anda. Jika Anda mendapati mainan tidak nyala / cacat, silahkan hubungi kami dalam waktu 1 x 24 jam sejak Anda menerima mainan tersebut, kami akan melayani keluhan Anda dengan baik.


2. Bagaimana jika barang hilang di ekspedisi?

Ini adalah hal yang jarang sekali terjadi. Namun jika terjadi seperti demikian, kami akan menghubungi dan melakukan konfirmasi dengan ekspedisi tersebut dan jika benar-benar sampai hilang, Anda tidak perlu khawatir, kami akan mengirimkan barang gantinya kepada Anda.


3. Buat apa saya membeli barang jauh-jauh di kota "sekecil" Malang?

a. Harga pengiriman paket dari Malang ke kota-kota besar lainnya sangat hemat dan terjangkau. Dengan luas kota yang tidak terlalu besar, semua kantor ekspedisi bisa ditempuh dalam radius 5 kilometer dan ini membuat kami mudah untuk melayani permintaan pelanggan.

b. Kota berpenduduk sekitar 1 juta jiwa ini (terbesar kedua di Jawa Timur) hanya terletak sekitar 90 km dari Surabaya (tidak sampai setengah jarak Jakarta - Bandung). Kedekatan dengan kota pusat perdagangan ini membuat akses ke importir sangat mudah. Oleh karena itu, harga kami cukup bersaing dengan penjual dari kota-kota lain.


4. Apakah ada promo untuk pembelian saya?

Kadang-kadang kami menyediakan promo untuk pembelian dengan jumlah tertentu. Biasanya di halaman depan Anda akan melihat promo-promo dari kami. Informasi lebih lanjut silahkan hubungi Customer Service kami.

5. Apakah saya bisa memesan barang yang sudah sold out?

Bisa, Anda bisa mengirimkan email kepada kami, dan kami akan segera menghubungi Anda begitu barang tersebut tersedia kembali.

S.C / Shipping Cost / Biaya Kirim
1. Ongkos kirim hemat.
Sebagian besar pengiriman kami lakukan melalui JNE (http://www.jne.co.id/)
Selain itu, juga bisa melalui berbagai pilihan ekspedisi lain seperti Pos Indonesia, TIKI, Wahana, ESL Express, RPX, NCS, ABM Logistics dan lainnya.
Untuk pengiriman di atas 5 kg, ongkos kirim yang lebih ekonomis bisa menggunakan Pahala Kencana, Lega (Leuwi Gajah), Dakota, Hira, Naga Lintas, dll. Kami akan membantu Anda mendapatkan ongkos kirim paling hemat dengan kualitas pelayanan yang prima.

2. Perhitungan Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung berdasarkan total ukuran setelah di packing. Setelah Anda memesan produk-produk yang Anda inginkan, kami akan mem-packing dan menghitung ukurannya. Kebanyakan mainan dihitung berdasarkan volume, yaitu panjang x lebar x tinggi (dalam cm) / 6000. Misalnya, total pesanan Anda setelah dipacking adalah 30 cm x 20 cm x 15 cm = 9000 / 6000 = 1,5 kg atau dibulatkan menjadi 2 kg (pembulatan ke atas).